1. Introducción
En IA Optimiza Diaria (Registro N° 49703809), nos comprometemos a proporcionar contenido de alta calidad y servicios satisfactorios. Esta Política de Reembolso explica tus derechos y nuestras políticas relacionadas con reembolsos y devoluciones para cualquier producto o servicio de pago que podamos ofrecer.
Información de Contacto:
- Nombre: IA Optimiza Diaria
- Registro: N° 49703809
- Dirección: Baca 402 Depto. 142 Villa Nahuel, AR-R 65905, Argentina
- Teléfono: +998095940870
- Horario: Lunes a Viernes 9:00-18:00, Sábados 10:00-14:00
2. Servicios Gratuitos
2.1 Contenido del Blog
El acceso a nuestros artículos, guías y recursos de blog es completamente gratuito. No se requiere pago ni suscripción de pago para acceder a este contenido. Por lo tanto, no aplican reembolsos para el contenido gratuito del blog.
2.2 Newsletter Gratuito
La suscripción a nuestro newsletter es gratuita. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin costo alguno utilizando el enlace de cancelación en cualquier email o contactándonos directamente.
3. Servicios y Productos de Pago (Futuros)
Actualmente, IA Optimiza Diaria ofrece principalmente contenido gratuito. Sin embargo, podemos ofrecer productos o servicios de pago en el futuro, incluyendo:
- Cursos online o programas de capacitación
- Guías premium o ebooks
- Consultoría personalizada o sesiones de coaching
- Acceso a contenido exclusivo o comunidad premium
- Herramientas o plantillas descargables
Esta sección describe nuestra política de reembolso para cualquier servicio de pago que ofrezcamos ahora o en el futuro.
4. Política General de Reembolso
4.1 Período de Garantía
Para productos digitales o servicios de pago, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra dentro de este período, puedes solicitar un reembolso completo.
4.2 Condiciones para Reembolso Completo
Para calificar para un reembolso completo, la solicitud debe cumplir las siguientes condiciones:
- La solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra
- Proporcionas una razón clara para la solicitud de reembolso
- No has violado nuestros Términos y Condiciones
- El producto o servicio no se ha consumido o utilizado completamente (según aplique)
4.3 Reembolsos Parciales
Después del período de garantía de 30 días, podemos considerar reembolsos parciales en circunstancias excepcionales, evaluados caso por caso. Factores que consideramos incluyen:
- El tiempo transcurrido desde la compra
- La cantidad de contenido o servicio consumido
- La naturaleza del problema reportado
- Circunstancias atenuantes específicas
5. Productos y Servicios No Reembolsables
Los siguientes productos y servicios no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia:
- Consultas completadas: sesiones de consultoría o coaching ya realizadas
- Servicios personalizados: trabajos customizados específicamente para ti que ya han sido entregados
- Contenido descargado: productos digitales que han sido completamente descargados y accedidos (excepto dentro del período de garantía de 30 días)
- Licencias de software: claves de licencia o códigos de activación que han sido revelados o activados
- Servicios de terceros: cualquier producto o servicio de terceros comprado a través de enlaces en nuestro sitio
6. Tipos de Productos y Servicios Específicos
6.1 Cursos y Programas Digitales
Reembolso dentro de 30 días: Si has accedido a menos del 30% del contenido del curso, eres elegible para un reembolso completo dentro de los 30 días de la compra.
Después de 30 días o más del 30% consumido: Los reembolsos se evalúan individualmente basándose en circunstancias específicas.
6.2 Servicios de Consultoría
Antes del servicio: Cancelación con al menos 48 horas de anticipación resulta en reembolso completo.
24-48 horas antes: Reembolso del 50%.
Menos de 24 horas o no presentación: Sin reembolso.
Después del servicio: Si no estás satisfecho con una sesión completada, contáctanos dentro de 7 días para discutir opciones de resolución, que pueden incluir sesiones adicionales pero no reembolsos monetarios.
6.3 Suscripciones Recurrentes
Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
Reembolso del período actual: Si cancelas dentro de los primeros 7 días de un nuevo ciclo de facturación y no has utilizado servicios premium ese mes, eres elegible para un reembolso prorrateado.
Sin reembolsos retroactivos: No ofrecemos reembolsos por períodos de facturación anteriores ya consumidos.
6.4 Productos Físicos (Si Aplica)
Si en el futuro ofrecemos productos físicos (como libros impresos o materiales):
Productos no abiertos: Reembolso completo dentro de 30 días del recibo.
Productos defectuosos: Reemplazo gratuito o reembolso completo independientemente del tiempo.
Productos abiertos/usados: Evaluación caso por caso; posible reembolso parcial.
Costos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
7. Proceso de Solicitud de Reembolso
7.1 Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de soporte:
- Email: a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web
- Teléfono: +998095940870 (horario de atención: Lun-Vie 9:00-18:00, Sáb 10:00-14:00)
- Dirección: Baca 402 Depto. 142 Villa Nahuel, AR-R 65905, Argentina
- Proporciona la siguiente información:
- Tu nombre completo
- Dirección de correo electrónico asociada con la compra
- Número de orden o comprobante de compra
- Producto o servicio específico para el cual solicitas reembolso
- Razón detallada para la solicitud
- Fecha de compra
- Espera nuestra respuesta: Revisaremos tu solicitud dentro de 3-5 días hábiles
7.2 Evaluación de la Solicitud
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo:
- Verificará los detalles de tu compra
- Revisará tu historial de uso del producto o servicio
- Evaluará la solicitud según esta política
- Puede solicitar información adicional si es necesario
- Te comunicará la decisión por email dentro de 5 días hábiles
7.3 Tiempo de Procesamiento
Si tu solicitud de reembolso es aprobada:
- Notificación: Recibirás confirmación por email dentro de 24 horas
- Procesamiento: Iniciaremos el reembolso dentro de 5-7 días hábiles
- Recepción de fondos: Dependiendo de tu banco o procesador de pagos, puede tomar 7-14 días hábiles adicionales para que los fondos aparezcan en tu cuenta
8. Métodos de Reembolso
8.1 Método de Pago Original
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra original:
- Tarjeta de crédito/débito: Reembolso a la tarjeta original
- PayPal: Reembolso a la cuenta PayPal utilizada
- Transferencia bancaria: Reembolso a la cuenta bancaria de origen
- Otros métodos: Según el procesador de pago utilizado
8.2 Métodos Alternativos
Si el método de pago original ya no está disponible (por ejemplo, tarjeta vencida), podemos ofrecer:
- Crédito en la cuenta para futuras compras (mismo valor que el reembolso)
- Transferencia bancaria directa (puede requerir información bancaria adicional)
- Cheque por correo (solo para montos superiores a $50 USD)
9. Créditos y Compensaciones Alternativas
9.1 Créditos en la Cuenta
En lugar de un reembolso monetario, podemos ofrecer:
- Crédito completo: Valor total de la compra como crédito para uso futuro
- Crédito bonus: En algunos casos, podemos ofrecer crédito adicional (por ejemplo, 110% del valor) si eliges crédito en lugar de reembolso
- Validez: Los créditos son típicamente válidos por 12 meses desde la emisión
9.2 Productos o Servicios Alternativos
Si no estás satisfecho con un producto o servicio específico, podemos ofrecer:
- Intercambio por otro producto de valor similar
- Sesiones adicionales de soporte o consultoría
- Acceso a contenido alternativo más adecuado a tus necesidades
10. Casos Especiales
10.1 Problemas Técnicos
Si experimentas problemas técnicos que impiden el acceso o uso de productos digitales:
- Primero: Contáctanos para intentar resolver el problema técnico
- Si no se puede resolver: Ofreceremos reembolso completo o producto alternativo
- Sin límite de tiempo: Los problemas técnicos genuinos son elegibles para reembolso sin límite de tiempo
10.2 Contenido No Entregado
Si pagaste por contenido que no fue entregado o no está disponible:
- Reembolso completo automático
- Compensación adicional por inconvenientes causados
- Sin necesidad de solicitud formal de reembolso
10.3 Errores de Cobro
Si fuiste cobrado incorrectamente (cobro duplicado, monto incorrecto, cargo no autorizado):
- Reembolso inmediato del error
- Investigación para prevenir futuros errores
- Disculpa formal y posible compensación por inconvenientes
10.4 Circunstancias de Emergencia
En caso de emergencias personales graves (enfermedad seria, fallecimiento familiar, desastre natural):
- Evaluación compasiva de solicitudes fuera de términos estándar
- Posible extensión de períodos de acceso en lugar de reembolso
- Consideración de circunstancias individuales
11. Prevención de Abuso
11.1 Patrones de Reembolso
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso o limitar ventas futuras si detectamos patrones de abuso, incluyendo:
- Múltiples solicitudes de reembolso para productos similares
- Solicitudes después de consumir completamente el producto/servicio
- Compartir contenido adquirido antes de solicitar reembolso
- Comportamiento que sugiere intención de obtener contenido gratis mediante reembolsos
11.2 Investigación de Fraude
Si sospechamos fraude en una transacción o solicitud de reembolso:
- Podemos suspender temporalmente el procesamiento del reembolso
- Realizaremos investigación adicional
- Podemos solicitar documentación adicional
- Nos reservamos el derecho de reportar actividad fraudulenta a autoridades apropiadas
12. Disputas y Contracargos
12.1 Proceso de Disputa Interna Primero
Antes de iniciar un contracargo con tu banco o procesador de pagos, te solicitamos:
- Contactarnos directamente para resolver el problema
- Permitirnos 5-7 días hábiles para investigar y responder
- La mayoría de los problemas se pueden resolver más rápido mediante comunicación directa
12.2 Política de Contracargos
Si inicias un contracargo sin contactarnos primero:
- Responderemos al contracargo con documentación relevante
- Tu acceso a productos y servicios puede ser suspendido inmediatamente
- Contracargos fraudulentos pueden resultar en prohibición permanente
- Podemos cobrar tarifas administrativas si el contracargo es infundado
12.3 Contracargos Legítimos
Si tu contracargo es por razones legítimas (cargo no autorizado, error):
- Cooperaremos plenamente con la investigación
- Proporcionaremos reembolso inmediato si procedemos el error
- Tu cuenta permanecerá en buena posición
13. Excepciones y Limitaciones
Esta política de reembolso no afecta tus derechos legales bajo las leyes de protección al consumidor de Argentina o tu jurisdicción. Donde las leyes locales proporcionen mayores derechos de reembolso, esos derechos prevalecen sobre esta política.
Limitaciones importantes:
- Los reembolsos no incluyen tarifas de procesamiento de terceros (por ejemplo, tarifas de PayPal, conversión de moneda)
- Fluctuaciones de tipo de cambio pueden resultar en pequeñas diferencias entre monto pagado y monto reembolsado
- Impuestos pagados pueden no ser reembolsables según regulaciones locales
14. Modificaciones a Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cambios significativos serán notificados mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Email a usuarios registrados o compradores anteriores
- Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior
Aplicación de cambios:
- Cambios aplican a compras realizadas después de la fecha de modificación
- Compras anteriores se rigen por la política vigente al momento de la compra
- Mantenemos archivos de versiones anteriores disponibles bajo solicitud
15. Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Una vez aprobado, procesamos reembolsos dentro de 5-7 días hábiles. El tiempo para ver los fondos en tu cuenta depende de tu banco o procesador de pagos, típicamente 7-14 días adicionales.
¿Puedo obtener un reembolso si cambié de opinión?
Sí, dentro del período de garantía de 30 días y siempre que no hayas consumido completamente el producto o servicio.
¿Qué pasa si solicito reembolso después de 30 días?
Evaluamos cada caso individualmente. Contacta a nuestro equipo de soporte para discutir tu situación específica.
¿Reembolsan el costo de envío?
Los costos de envío originales no son típicamente reembolsables excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
¿Puedo cambiar de producto en lugar de reembolso?
Sí, ofrecemos intercambios por productos de valor similar como alternativa a reembolsos monetarios.
16. Contacto para Solicitudes de Reembolso
Para cualquier pregunta sobre esta política o para solicitar un reembolso, contáctanos:
- Nombre: IA Optimiza Diaria
- Registro: N° 49703809
- Dirección: Baca 402 Depto. 142 Villa Nahuel, AR-R 65905, Argentina
- Teléfono: +998095940870
- Formulario web: Disponible en nuestra página de contacto
- Horario de atención: Lunes a Viernes 9:00-18:00, Sábados 10:00-14:00 (hora de Argentina)
Tiempo de respuesta comprometido:
- Respuesta inicial: dentro de 24-48 horas
- Decisión de reembolso: dentro de 5 días hábiles
- Procesamiento de reembolso aprobado: dentro de 7 días hábiles
17. Compromiso con la Satisfacción del Cliente
En IA Optimiza Diaria, tu satisfacción es nuestra prioridad. Esta Política de Reembolso refleja nuestro compromiso de:
- Transparencia: Políticas claras y comunicación abierta
- Equidad: Tratamiento justo para todos los clientes
- Calidad: Productos y servicios que cumplan expectativas
- Soporte: Asistencia rápida cuando surjan problemas
- Mejora continua: Aprender de feedback para mejorar constantemente
Si tienes alguna preocupación sobre un producto o servicio, por favor contáctanos. Estamos aquí para ayudar y encontrar una solución que funcione para ti.